En sus primeros 12 meses de actividad, la empresa concesionaria UTE Urbano Ronda ha conseguido una puntuación por encima de 8 en la encuesta de satisfacción realizada a sus usuarios.
Desde febrero de 2014 a febrero de 2015, el número de viajeros ha superado la cifra de 96.000, con una media que siempre ha rondado los 8.000 usuarios mensuales. El segmento de población que más utiliza el servicio es el de la franja de edad de 45-60 años (37%) y la frecuencia de utilización es diaria en este mismo porcentaje de los viajeros.
La línea más valorada, por horarios, frecuencia, localización y número de paradas, así como por puntualidad, es la Línea 2; con un 8,97 de media de valoración, aunque la Línea 1 cuenta con una media de 8,48 y la Línea 3 con un 8,49.
También se acerca a los 9 puntos de media la calificación de los vehículos por comodidad y amplitud para los usuarios, limpieza y conservación, así como por sus dotaciones de seguridad. Recientemente, en abril, ha incorporado un nuevo vehículo adaptado a PMR y que cuenta con modernos sistemas de información y billetaje.
El personal también ha sido calificado por encima de los ocho puntos por las encuestas de satisfacción difundidas entre los viajeros, al tener en cuenta factores como la amabilidad, la presencia, la información facilitada, la forma de conducción y la atención al usuario.
