Los viajeros de los autobuses urbanos de San Sebastián, gestionados por la empresa municipal Dbus, han valorado el servicio ofrecido con una nota media de 7,77 en la última encuesta de satisfacción realizada, lo que supone un incremento respecto al 7,68 obtenido en el anterior sondeo. La encuesta se ha llevado a cabo a bordo de los propios autobuses, valorando 24 aspectos significativos para el servicio y puntuando del 1 al 10.
Entre los aspectos mejor valorados por los usuarios se encuentran cuestiones como los transbordos, la puntualidad y la accesibilidad, todos ellos con notas superiores al 8,03. Además, “se han recibido numerosas observaciones y sugerencias” de los usuarios consultados, según aseguran desde el operador.
