La compañía concesionaria del transporte público de Vigo, Vitrasa, ha obtenido una nota media del 6,5 en una encuesta de satisfacción elaborada con la participación de casi un millar de usuarios. En total, 471 fueron encuestas presenciales y 450 se realizaron vía telefónica.
El muestreo ha incluido hasta 18 aspectos diferentes, entre los que destacan los resultados obtenidos en el apartado de limpieza y estado de los autobuses (7,1), el modo de adquisición de billetes (7), la atención y trato de los conductores (6,9), la localización de las paradas (6,8) y la rapidez de los recorridos (6,8). Por el lado contrario, los vigueses otorgan solamente una nota de 3,7 al precio del billete y un 4,3 a la información que ofrece el operador sobre las reclamaciones.
